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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 제품 점검 내역 모바일로 확인언택트 ‘코디 온’ 서비스 제공
코웨이는 언택트 서비스에 대한 니즈에 맞춰 보이는 상담 서비스를 시행한다. [사진 코웨이] 코웨이 코웨이(대표이사 이해선·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 코로나로 어려운 경영 환경에도 서비스 산업의 품질수준 지속 상승
한국표준협회(회장 이상진·사진)가 대한민국 서비스 산업의 품질 수준과 기업별 개선 정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 고객중심 프로세스 전환 위해 전사적 노력
기아자동차(국내사업본부장 부사장 권혁호·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 자동차판매서비스 부문에서 1위를 차지했다. 기아자동차는 올해 국내사업
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 첨단 플랫폼 기반한 콘텐트 구축인성·직업교육 중심 미래인재 육성
부천대는 인성·직업교육 중심으로 미래 인재를 육성하는 명문대학으로 자리 잡고 있다. [사진 부천대] 부천대 부천대학교(총장 한정석·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] ‘환자 중심 가치 확산’ 목표 … 스마트 병원 선포, 고객행복위원회 운영
서울성모병원 심뇌혈관센터에서 하이브리드 수술을 하는 모습(왼쪽 사진) 혈액병원의 의료진이 손 하트를 만들어 보이고 있다. [사진 서울성모병원] 사진 서울성모병원 가톨릭대학교 서울
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 도소매업 비대면 강화, 접근용이성 대폭 개선
2020년도 하반기 조사대상 도소매업은 도서·가구·전자제품·자동차·타이어·건강용품 및 화장품을 취급하는 전문점에 속하는 7개 업종이다. 전반적인 서비스품질 수준은 대형서점(8
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 신기술 통해 ‘스마트 멀티플렉스’로
롯데시네마(대표이사 기원규·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 영화관 부문에서 1위를 차지했다. 9년 연속이다. 롯데시네마는 ‘Happy Mem
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 입학부터 취업까지 총괄 지원·관리
전북대학교(총장 김동원·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 지방국립대학교 부문에서 1위를 차지했다. 2년 연속이다. 전북대는 지난해 학생 1명에
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] HMR 브랜드 론칭, 식사용 제품 강화
파리바게뜨는 최근 프리미엄 HMR 브랜드 ‘퍼스트 클래스 키친’을 론칭했다. [사진 파리바게뜨] [사진 파리바게뜨] ㈜파리크라상(대표이사 황재복·사진)의 대표 브랜드 파리바게뜨가
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 각종 어트랙션에 건강시설까지
캐리비안 베이는 각종 어트랙션과 건강시설을 갖춘 신종 레포츠 공간이다. [사진 캐리비안 베이] [사진 캐리비안 베이] 캐리비안 베이(대표이사 정금용·사진)가 한국표준협회 ‘202
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)][기고] 코로나19로 인한 언택트 시대문화서비스에 대한 고민 필요
상호작용을 기본적인 특성으로 하는 서비스에 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 치명적인 영향을 끼치고 있다. 상호작용은 서비스 제공자와 고객 간뿐만 아니라 서비스를 이용하는
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 다양한 고객층의 취향 만족시키는 멀티 브랜드 포트폴리오 구축
국내외에서 32개 호텔을 운영하는 롯데호텔은 다양한 고객층의 취향을 만족시킬 수 있는 멀티 브랜드 포트폴리오를 갖추고 있다. [사진 롯데호텔] [사진 롯데호텔] 롯데호텔(대표이사
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서울 종로구, 수도권 기초 지자체 중 서비스 품질 1위
━ 2020 한국서비스품질지수(KS-SQI) 한국표준협회 전체 국민의 절반가량이 모여 사는 수도권에서 서울 종로구의 행정 서비스 품질이 가장 우수한 것으로 조사됐다. 한
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코로나19 시대, 기업들 ‘서비스 접근성’ 크게 높였다
━ 2020 한국서비스품질지수(KS-SQI) 한국표준협회는 2일 한국 서비스 산업의 품질 수준 등을 종합적으로 평가한 ‘2020년 KS-SQI(Korean Standar
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[사진] 2020 서비스품질지수 인증 수여식
2020 서비스품질지수 인증 수여식 한국표준협회는 1일 서울 소공동 롯데호텔 서울에서 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증수여식’을 개최했다. 앞줄 왼쪽부터 최인철 삼
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[서비스 일류기업] 본원적 서비스 품질 위해 투자·관리 필요
박희준연세대 교수(KS-SQI 자문위원) KS-SQI(한국서비스품질지수)에 따르면 2020년 상반기 서비스 품질은 구인구직 사이트를 제외한 통신서비스 분야에서는 국제전화·이동통신
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[서비스 일류기업] 더 많은 접점서 차별화된 고객 서비스
현대오일뱅크는 포트폴리오 다각화를 목표로 비정유 부문도 확대하고 있다. [사진 현대오일뱅크] 현대오일뱅크(대표 강달호·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQ
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[서비스 일류기업] 미디어 커머스 선도 기업으로 도약
롯데홈쇼핑은 홈쇼핑 채널을 넘어 미디어 커머스를 선도하는 기업을 지향한다. [사진 롯데홈쇼핑] 롯데홈쇼핑(대표 이완신·사진)이 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQ
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[서비스 일류기업] 고객 중심으로 보험거래 프로세스 운영
삼성생명은 고객과의 지속적인 소통을 통해고객가치를 실현한다. [사진 삼성생명] 삼성생명(대표 전영묵·사진)이 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 생명보험 부
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[서비스 일류기업] 동영상 기반 서비스, 월간십일절 행사 … 믿고 찾는 ‘커머스 포털’로 우뚝
11번가는 2008년 론칭 이후 e커머스 부문에서 13년 연속 1위를 수상했다. [사진 11번가] 11번가(대표 이상호·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-S
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[서비스 일류기업] 24시간 챗봇 서비스, 맞춤형 상담, 사내 평가단 통해 고객 편의성 제고
SK텔레콤은 5G 기반의 상품?서비스를 선보이며 고객가치를 혁신하고 있다. [사진 SK텔레콤] SK텔레콤(대표 박정호·사진)이 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQ
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[서비스 일류기업] 코로나19 불황에도 빛난 한국 서비스 기업 비대면 서비스 선호 … 디지털 채널 긍정적 성과
. 2020년 KS-SQI 1위 인증기업 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality Index, 한국서비스품질지수)는 2000년 한국표준협회와 서울
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[서비스 일류기업] 금융소비자 보호 프로세스 구축·운영
삼성증권은 금융소비자 보호를 위해 다각적인노력을 기울이고 있다. [사진 삼성증권] 삼성증권(대표 장석훈·사진)이 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 증권 부
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[서비스 일류기업] 고객의 소리 반영한 상품·서비스 개발
KB국민카드는 고객의 소리를 업무에 반영하기위해 임직원이 노력한다. [사진 KB국민카드] KB국민카드(대표 이동철·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)